Специалист отдела информационных технологий
от 150 000 до 200 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Обязанности:
- Обеспечивать первую и вторую линии поддержки пользователей внутри компании (около 100 человек). Обеспечивать помощь всем сотрудникам во всех областях офисного оборудования и ПО;
- Поддержка ИТ-оборудования в офисе (компьютеры, IP-телефония (Cisco), принтеры);
- Обеспечивать своевременное выполнение запросов пользователей с учётом приоритезации запросов;
- Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей и администрирования сервисов и ИТ-решений компании;
- Продуктивно работать с руководством и представителями бизнеса, быть готовым помочь, поддерживать инициативы, новые идеи и проекты;
- Поддерживать программное обеспечение, обеспечивать приобретение дополнительного программного обеспечения, исследование рынка доступных ИТ-решений для решения задач, поставленных бизнесом;
- Проводить обучение новых сотрудников, а также регулярных тренингов по ИТ тематикам. Сообщать менеджменту о пробелах в знаниях сотрудников, которые были обнаружены в ходе обучения. Проявлять инициативу по организации обучения сотрудников;
- Вы обладаете аналитическими способности и критическим мышлением – для правильной оценки сложности задачи, расстановки приоритетов;
- Знание процессов и методологии ITSM на базе ITIL (эскалация инцидентов, change management);
- Хорошие коммуникативные навыки (как письменные, так и устные);
- Отличное знание программ офисного пакета (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint);
- Хорошее знание работы операционной системы Windows 10 и Windows 11 (реестр, политики);
- Понимание основ работы локальной сети (DNS, DHCP, NTP, Firewall и пр.);
- Плюсом будет знание одного или нескольких языков программирования (PowerShell, C#);
- Английский язык на уровне чтения технической документации;
- Навыки написания технической документации;
- В целом крайне приветствуется широкий кругозор в мире IT;
- Наличие сертификации по ITIL и релевантный опыт работы в ИТ-поддержке в консалтинговых компаниях (юридические или финансовые услуги) будет конкурентным преимуществом.
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- ДМС (после прохождения испытательного срока);
- График 5/2 (9:00 до 18:00);
- Комфортный офис в шаговой доступности м.Белорусская/м.Маяковская
Ключевые навыки
- Работа в режиме многозадачности
- Работа с оргтехникой
- Техническая поддержка
- Информационные технологии
- Английский — B1 — Средний
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 10 июня 2024 в Москве